Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

İsa · 2025-10-24T10:23:06+03:00

7330027050222791 numaralı Trendyol Express kargom 20.10.2025 tarihinde Antalya’dan yola çıktı olarak görünüyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Dün teslim edilmesi gereken kargom bugün hâlâ Ankara Kazan Transfer Merkezi’nde görünüyor. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, sadece “3 gün daha bekleyin, kargonuz gelmezse ücret iadesi yaparız” şeklinde yanıt alıyorum. Daha önce de Ankara Kazan Transfer Merkezi’nde kargom kaybolmuştu ve yine aynı şekilde beklemem istenmişti. Bu siparişi 1.394,90 ₺ tutarında indirimli olarak aldım. Şu anda ürünlerden biri stokta yok, diğeri ise güncel fiyatlarla birlikte toplamda 1.945,14 ₺’ye ulaşmış durumda. Aradaki fark bugün için 550 ₺ ve bu farkın ilerleyen günlerde daha da artmasından endişeliyim. Kargo firmasının hatası nedeniyle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur oluyorum. 24.10.2025 09:19 tarihinde canlı destek üzerinden talep oluşturdum, ancak bana sürekli aynı otomatik yanıtlar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ben ürünlerimin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslim edilemiyorsa, aradaki fiyat farkının da karşılanmasını talep ediyorum. Kargo firmasının hatası nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.

İsa

Bugün talep oluşturmuşlardı kargoyu bulamayınca iade süreci başlatmışlar bana ücret iade edeceklermiş. Müşteri temsilcisine yazıyorum ama anlama konusunda biraz sorunları var sanırım benim sorduğum sorulara alakasız cevaplar veriyor. Ürünleri tekrar sipariş verebilirsiniz diyor ben diyorum ki tekrar sipariş verirsem 550 - 600 ₺ arası fazla ödeme yapacağım sizin hatanız yüzünden ben neden fazla ücret ödeyeyim o diyor ki bizim kargo firması olarak yapabileceğimiz bir şey yok barkod hatalı olduğu için iade sürecini başlattık ücretinizi iade edeceğiz. Eğer barkod hatalı ise neden teslim aldınız Ankara'ya kadar getirdiniz diyorum cevap veremiyor barkod hatalı diyor sadece. Ücret farkını söylüyorum neden sizin yüzünüzden fazla ödeyeyim diyorum onu Trendyol üzerinden satıcı ile görüşüp tekrar sipariş verebilirsiniz diyor. Üstelik bu ilk değil daha önce de Ankara kazan da kargom kaybolmuştu. Sadece barkod hatalı ise neden en başından kabul ettiniz de Ankara'ya kadar getirdiniz onun mantıklı cevabını verin diyorum ona bile mantıklı cevap veremiyor.

Benzer Şikayetler

Ürün Teslim Edilmeden İade Başlatıldı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Ridvan

Trendyol Express

331

02.09.2025 tarihinde Trendyol Express üzerinden 7330025838707942 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 599,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Antalya, Serik olmasına rağmen, 11.09.2025 tarihi itibarıyla ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Ürün elime ulaşmadan iade işlemi başlatılmı...

urun-teslim-edilmeden-iade-baslatildi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-2.pdf

urun-teslim-edilmeden-iade-baslatildi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.rtf

Trendyol Express Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Kayboluyor Ve Çözüm Alamıyorum

Makbule

Trendyol Express

261

Trendyol Express üzerinden 1018847548053240 numaralı siparişim 20 Eylül 2025 tarihinde kargoya verildi ancak 3 gündür “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Normalde dün teslim edilmesi gerekiyordu fakat bugün hâlâ kargo hareket etmemiş durumda. Daha önce de benzer şekilde 3 kez kargom kayb...

Trendyol Express Kargom 5 Gündür Kayıp, Çözüm Sunulmuyor

Eda

Trendyol Express

598

Trendyol Express ile pazartesi günü kargoya verilen 136645956 numaralı siparişim, normalde Ankara'da yaşamam nedeniyle bir günde teslim edilmesi gerekirken, bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda, en son işlem salı günü yapılmış ve o günden beri herhangi bir...

trendyol-express-kargom-5-gundur-kayip-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Trendyol Express Kargom Yine Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Ayse

Trendyol Express

322

7330025504718685 numaralı Trendyol Express kargom bir türlü elime ulaşmıyor. 18 Ağustos 2025 tarihinde kargoya verilen polar kumaş siparişim (360 TL tutarında) Antalya Muratpaşa’daki adresime halen teslim edilmedi. Daha önce de aynı adrese verdiğim benzer bir siparişim kaybolmuş ve para iadesi yapıl...

Kargom Kayboldu Ücret İadesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti Yaşadım

Esra

Trendyol Express

582

6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’dan 1.825 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10514649010). Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi. Ancak kargom teslim edilemedi ve 23 Eylül’de yaptığım sorgulamada, kargonun barkodunun kaybolduğu ve bu sebeple iade sürecine geçtiği tarafıma iletil...

kargom-kayboldu-ucret-iadesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-yasadim-1.jpg

1 Destek