Kargo Gecikmesi Köpeğimin Aç Kalmasına Neden Oldu

17 Şubat’ta köpeğim için canlı hayvan gıdası olan mama siparişi verdim, aynı gün kargoya verildi ve Trendyol Express üzerinden tahmini teslim tarihi 20 Şubat olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenerek plan yaptım ve 20 Şubat sabahı köpeğimin maması tamamen bitti.

Kargo hâlâ elime ulaşmadı. 21 Şubat saat 18.06 itibarıyla takipte Amasya Merzifon’da görünüyor, henüz Sivas’a bile gelmemiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka yere indirildiği, bu yüzden hata olduğu söylendi ve pazar günü kesin gelmeyeceği, pazartesi gelir mi onun da belli olmadığı ifade edildi. Pazartesiye daha günler varken köpeğim aç kaldı, bu mamadan başka mama yemiyor. Mecburen yedek mama almak zorunda kaldım fakat köpeğim onu da yemiyor, hayvan resmen mağdur edildi.

Canlı hayvan gıdası gibi acil ve hassas bir ürünün bu kadar geciktirilmesi ve yanlış yere indirilmesi kabul edilemez. Kendi hatanız yüzünden hayvanın aç kalmasının sorumluluğunu biz niye çekiyoruz, gerçekten yazık. Sipariş numaram 10235870806 olup, kargomun acilen Sivas’a ulaştırılarak en kısa sürede teslim edilmesini, canlı hayvan gıdası gönderilerinde özel hassasiyet gösterilmesini ve bu tür bir aksaklık yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.