Kargo Ankara'ya Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol Express ile 138960217 numaralı siparişim 5 gündür teslim edilmiyor. Siparişim bugün Kırşehir’e gelmiş olmasına rağmen tekrar Ankara’ya yönlendirilmiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Bugün şubeden alabileceğim söylendiği için şubeye gittim fakat şube kapalıydı ve iletişime geçebileceğim herhangi bir muhatap bulamadım. Sonunda orada çalışan bir kişiye ulaştım, o da kargonun tekrar Ankara’ya gittiğini ve ancak yarın sabah gelebileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise sadece “görüntüleyemiyorum” demekten başka hiçbir şey yapmıyor.

Siparişimin bugün gün içerisinde Kırşehir’deki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve güven kaybı yaşadım.