Kanepe Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ravessi Home satıcısından 100X200 kanepe-fitilli kadife yıkanabilir yer yatağı siparişi verdim. Uygulamada kargoya teslim tarihi 12 Ağustos, adrese teslim tarihi ise 14 Ağustos olarak görünmesine rağmen siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda bekliyor. Bir koltuk/yer yatağı siparişinin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalmasını kabul edemiyorum.

Sorunu fark ettiğim günden bu yana neredeyse her hafta canlı destek üzerinden Trendyol ile yazışıyorum. Her seferinde sadece “en kısa zamanda teslim edilecek, merak etmeyin Trendyol güvencesinde” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Satıcıya yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, kesinlikle ilgilenmiyorlar. Şu anda siparişim için hiçbir ilerleme olmadığı gibi ne zaman kargoya verileceğine dair de bilgi verilmiyor.

Ürünüm İstanbul Kadıköy adresine teslim edilecekti, bu sipariş için 9.591,72 TL ödeme yaptım. Madem teslimatın bu kadar uzama ihtimali vardı, neden sistemde 10 gün içinde teslim edilecek şeklinde taahhüt veriliyor, anlamıyorum. Satıcının ilgisizliği ve Trendyol’un bu süreci sadece oyalayıcı cümlelerle geçiştirmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 11470417129’dir. Siparişimin bugün içerisinde kargoya verilmesini ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını, aksi durumda ise sürecin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere ilgili yollara başvuracağımı belirtmek isterim.