Teslim Edilmemiş Yatak İçin Acil Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Yataş markalı Optimum Flex Roll Pack sünger yatak 90X190 ölçüsünde bir ürün sipariş ettik. Sipariş numaramız 11479717529 olup, 6 Ağustos 2026 tarihinde 5.799 TL tutarında kartla tek çekim olarak ödeme gerçekleştirdik. Teslimat tarihi dün olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim günü geçmesine rağmen ne Trendyol tarafından ne de Yataş tarafından arandık, sürece dair bir açıklama yapılmadı. Yataş müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlara bağlanamıyorum ve kimseyle görüşemiyorum. Bu süreçte mağdur edildik ve ne ürünümüz var ne de net bir teslimat tarihi bilgisi alabiliyoruz.

Siparişimin acilen tedarik edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.