İstanbul’dan Çıktığı Belirtilen Kargo Bursa’ya Ulaşmadı Ve Takip Güncellenmedi

Trendyol Express üzerinden 11614077459 numaralı gönderim İstanbul Avrupa’dan çıkmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. İstanbul ile Bursa arası birkaç saatlik mesafe olmasına karşın, kargo takip ekranında durum uzun süredir “Gönderi Yolda” olarak aynı noktada sabit görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Bu kargonun benim için aciliyeti vardı, ancak teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden talep oluşturdum, şu an yalnızca “incelenme aşamasında” olduğu bilgisi paylaşılıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda da sadece talep oluşturulduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadan geçiştiriliyorum.

Kargomun kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum. Gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya kayıp ise gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.