İade Reddedildi Ve Kargo Teslim Edilmedi: Anker Soundcore Kulaklık

Trendyol üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Space One White kulaklığımı yasal iade süresi içinde iade etmek istedim ancak iadem herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ardından ürünün adresimdeki gel-al noktasına gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ben herhangi bir kargo teslim almadığım halde Aras Kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor.

Aras Kargo’ya sorduğumda ürünün bana teslim edilmediği, şubede olduğu söylendi. Gel-al noktasına gittiğimde ise iade ürünlerini almadıklarını belirttiler. Şu anda kulaklığımın nerede olduğunu bilmiyorum ve Trendyol hesabımda sipariş statüsü iade olarak görünüyor.

Sebepsiz yere iademin reddedilmesi, ardından da kargonun bana ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş/iade numaram 11377922672-600003406315547’dir. Kulaklığımın nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün bulunarak bana ulaştırılmasını veya iademin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.