to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Reddedildi Ve Ürün İade Sürecine Alındı
Trendyol Express üzerinden 10622481526 teslimat numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün teslimatım için sistemde “alıcı adreste yok” bilgisi girilmiş ve ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. O anda adreste değildim ancak kullanılan telefon numarası üzerinden bana herhangi bir arama düşmedi.
Kargo görevlisiyle daha sonra ben kendim görüştüm ve ürünümü teslim edeceğini belirtti. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderim için iade talebi oluşturulduğunu, ürünün geri gönderileceğini öğrendim. Yani bir yandan kurye teslim edeceğini söylerken, diğer yandan sistemde ürünüm iade sürecine alınmış durumda.
Ürün bedelini kredi kartıyla ödedim ve ürünümü beklerken bu şekilde, benim bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. Ürünümün iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
