İade Kargoları Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Kayıp Ve Ödeme Alınamadı

Trendyol’da satıcıyım ve Trendyol anlaşmalı kargo fiyatları üzerinden Aras Kargo ile yüzlerce gönderi gerçekleştirdim. Müşteri iadelerinde kayıtlı iade adresim Büyükçekmece / İstanbul olmasına rağmen iade kargolarımın büyük kısmı yanlış şekilde Aras Kargo Erdek / Balıkesir şubesine yönlendirildi.

07 Nisan 2026 ile 03 Temmuz 2026 tarihleri arasında bu sorun defalarca tekrarlandı. Elimde 11117727102, 11149876390, 11162398139 ve bunun gibi toplamda 14 farklı kargoya ait takip numarası bulunuyor. Bu kargoların içinde 50’den fazla ürünüm var ve hepsi kayıp durumdadır.

Sorunun çözümü için Trendyol ile, Aras Kargo müşteri hizmetleriyle, Aras Kargo Mimaroba ve Erdek şubeleriyle defalarca kez telefonla görüştüm. Aras Kargo Erdek şubesi, kargoların kendilerine ulaştığını, kargo ücretini ayrıca benim ödemem halinde ürünleri tarafıma gönderebileceklerini iletti. Ancak kargo ücretlerinin zaten Trendyol hak edişlerimden kesildiğini, aynı gönderiler için mükerrer ödeme yapmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen iade kargolarım tarafıma ulaştırılmadı.

Üstelik iade kargoları hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine rağmen Trendyol sisteminde “satıcıya teslim edildi” olarak işaretlendiği için ilgili siparişlere ait ürün bedelleri de tarafıma ödenmedi ve bu nedenle ciddi maddi zarara uğradım. Aylardır peşinden koşmama rağmen ne ürünlerim iade edildi ne de konu hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, bu süreçte gerçekten çok mağdur edildim.

Kaybolan ya da yanlış şubede bekletilen tüm iade kargolarımın acilen bulunarak kayıtlı iade adresim olan Büyükçekmece / İstanbul adresime gönderilmesini, teslim edilmeyen ürünler için Trendyol sistemindeki kayıtların düzeltilmesini ve hak edişlerimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.