Hatalı Yastık Kılıfları İade Talebim Kargo Gelmedi

Trendyol’dan aldığım sekiz adet yastık kılıfı ürün olarak hatalı geldi. Kılıflar yanlış ve eğimli kesilmiş, dikimleri düzgün değil ve ölçüler birbirini tutmuyor. Bu nedenle 7 Temmuz Salı günü Trendyol Express ile iade talebi oluşturdum.

O günden bu yana kargo iadesi için hiçbir şekilde gelinmedi. Sistem üzerinden defalarca talep açtım, her seferinde “gün içerisinde alacağız” şeklinde bilgi mesajı geliyor ancak akşama doğru “gelemedik” benzeri mesajlarla süreç yine sonuçsuz kalıyor. Bugün de müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat buna rağmen hala kargo almaya gelinmedi ve iadem gerçekleşmedi.

Hatalı gelen ürünler için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, Trendyol Express’in belirtilen adresten kargoyu almasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.