Hasarlı Ve Piksel Hatalı Monitör İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Techburada satıcısından LG marka 27 inç oyun monitörü satın aldım. Ürün tarafıma Trendyol Express kargo ile ulaştı; ancak kargodan çıktığında her yerinde darbe izleri ve hasarlar vardı. Kutuyu açtığımda ise ekranın tam ortasında, siyah ekranda net şekilde görülen bir piksel hatası olduğunu fark ettim.

Ürünü 11.12.2025 tarihinde teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim. Daha sonra tarafıma gelen bilgilendirmede, ürünün servise gönderildiği ve yapılan inceleme sonucunda 'üründe üretim kaynaklı sorun bulunmadığı' gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği, ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Hem kargoda bariz şekilde hasar gören, her yerinde darbe izleri olan hem de ekranında piksel hatası bulunan bir ürünü yeniden kabul etmek istemiyorum.

Trendyol üzerinden hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Techburada satıcısıyla görüştüm. Bana sadece servis raporunu beklememi söylediler ve sonuçta da iade talebim reddedildi. 10773131965 numaralı sipariş için, banka kartı ile ödediğim 13.299 TL tutarın koşulsuz olarak tarafıma kesin iadesini talep ediyorum. Hasarlı ve ayıplı gelen ürünü tekrar teslim almak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.