Gaziantep'ten Gelen Kargo Yanlış Yönlendirilerek Ankara'ya Götürüldü Ve Teslim Edilemedi

Trendyol Express Gaziantep mh üzerinden yapılan kargo teslimatlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Haziran tarihinde 10558261877 numaralı kargom pazar günü Gaziantep mh’de göründü ve tarafıma “hasar gördüğü için iade ediliyor” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine satıcıyla görüşüp aynı ürünü tekrar sipariş verdim.

Yeni siparişim 9 Haziran gecesi saat 00.00 civarında yine Antep mh’de göründü ve bugün teslim edilmesi gerekirken, kargom bu kez Ankara Kazan’da transfer sürecinde olarak görünmeye başladı. Adana'dan çıkan bir kargonun önce Antep’te görünüp sonra tekrar Ankara’ya gitmesi nedeniyle kargomun son durumunu öğrenemiyorum ve tarafıma ulaştırılmıyor. Kargomun teslim edilmesi gereken adres Gazikent Belkız Mahallesi 43 numaralı Sokak No:2 Kat:3 Şehitkamil / Gaziantep olmasına rağmen halen teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kargonun tarafıma teslim edileceği ve bir yanlışlık olabileceği söylendi, ancak daha önceki siparişim iade edildi ve şimdi aynı belirsizliği tekrar yaşıyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.