Et Siparişi Uzun Süre Kargoda Beklediği İçin Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan et ürünü siparişi verdim ve ürün Trendyol Express ile gönderildi. Ancak ürünüm kargoda uzun süre transfer merkezinde bekletildi ve 4 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Et gibi hızlı bozulabilecek bir gıda ürününün bu kadar uzun süre kargoda beklemesi, soğuk zincirin korunup korunmadığı konusunda ciddi endişe yaratmaktadır. Bu süreçte ürün bana hiç ulaşmadığı için ürünü teslim almayı ve tüketmeyi de kabul edemem.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde siparişimin iptal edilemeyeceği ve bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ayrıca Trendyol Express tarafı da kargoda yaşanan gecikme ve riskli duruma rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmamıştır. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu kadar riskli bir durumda iptal ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.