Eksik, Yanmış Ve Yanlış Ürünler İçin İade Reddi

7 Haziran 2026 tarihinde saat 13.04'te Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes Alibeyköy şubesinden verdiğimiz siparişte, hem eksik ürünler hem de yanmış ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler gönderilmesine rağmen, yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Maxi Smoky XL menünün içinde yer alan nuggetlar ve soğan halkaları hiç gelmedi. Ayrıca 6'lı barbekü soslu kanat menüsü sipariş etmemize rağmen, içeceği özellikle Sprite seçtiğimiz halde bize haber verilmeden Coca-Cola gönderildi.

Gelen kanatların tamamı yanmış durumdaydı; iki menü içindeki patatesler ise fazlasıyla yanmış, sert ve bayattı. Uzun süre önce pişirilmiş ürünler tekrar gönderilmiş gibi bir hal vardı. Bu sipariş için toplam 799,99 TL ödedik ve hem eksik hem de kalitesiz ürünlerle resmen paramızla rezil olduk.

Tüm bu sorunları Trendyol üzerinden hemen iletip iade talebinde bulundum. Elimde yanmış ürünlere ve eksik gelen siparişe ait net fotoğraflar olmasına rağmen, iade talebim hiçbir şekilde ciddiye alınmadan reddedildi. İtiraz edip tekrar görüştüğümde de aynı şekilde reddedildi ve bu süreçte adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım sergilendi. 11299713742 numaralı bu sipariş için, eksik ve yanmış ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve hem Popeyes Alibeyköy şubesinin hem de Trendyol'un bu konudaki sorumluluğu üstlenerek gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.