Eksik Banyo Rafı Teslimatı Ve Hesap Görüntülenememe Sorunu

2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden dört parça ürün sipariş ettim, bunlardan üçü sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak banyo/havlu rafı olarak geçen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Ürün birkaç gün sonra kargoya verildi olarak görünüyordu ve Trendyol sayfasında transfer yolunda yazıyordu, ayrıca teslimat süresi olarak da bir ile üç iş günü arası belirtilmişti. Buna rağmen ürün teslim edilmedi.

Kargom elime gelmeyince Trendyol hesabımdan siparişlerimi kontrol etmek istedim, ancak Trendyol’a tekrar girdiğimde hesabıma ulaşamadım. Karşıma iki farklı mail hesabı çıkardı, hangisini kullandığımı hatırlayamadığım için birine tıkladım ve sonrasında hiçbir siparişime ulaşamadım. Diğer hesabımdan tekrar giriş yaptığımda da aynı şekilde siparişlerimi göremedim. Şu anda T***** T******* adına kullandığım Gmail hesabımda da hiçbir siparişim görünmüyor.

9 Mayıs’tan bu yana Trendyol’u defalarca farklı numaralardan aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli farklı yerlere aktarılıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Asistan üzerinden yazdığımda ise hesabımda siparişlerim olmadığı yönünde geri bildirim alıyorum, dolayısıyla ne eksik olan banyo rafı siparişime ne de daha önce verdiğim siparişlerime ulaşabiliyorum.

Eksik teslim edilen banyo/havlu rafı siparişimle ilgili olarak, sipariş ve kargo takip bilgilerimin tekrar bulunmasını, hesabımın düzeltilerek tüm geçmiş siparişlerimin görünür hale getirilmesini ve ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.