Eğitim Seti Kargo Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden 15 Haziran günü verdiğim, oğlumun özel derslerinde kullanacağı eğitim seti Trendyol Express ile kargolandı ancak bugün elime ulaşması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Trendyol Express takip ekranında 10583230767 numaralı gönderim günlerdir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu sete bugün başlanması gerekiyordu, oğlum özel ders alıyor ve bu set derslerin planına göre zamanında kullanılmak zorundaydı. Ürünün bugün öğretmeniyle birlikte çalışılıyor olması gerekirken kargonun ortada olmaması nedeniyle eğitim programımız aksadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 3 gün inceleme, ardından 15 gün takip gibi gereksiz şekilde uzatılmış sürelerden bahsedilerek iade ve çözüm sürecinin geciktirildiği izlenimi verildi. Eğitim sürecimizi aksatan bu kadar uzun ve belirsiz bekleme süresini kabul etmiyorum.

Kaybolan kargomun bulunması ya da yeniden gönderim gibi seçeneklerle sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Ödemesini yaptığım eğitim seti elime ulaşmadığı için, siparişe ödediğim tutarın tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra aynı ürünü farklı bir firmadan temin edeceğim, bu firmadan artık başka bir talebim olmayacak; yalnızca gecikmeden, oyalamadan para iademin yapılmasını istiyorum.