Dolap Satıcısına Haksız Kargo Ücreti Kesildi, İade Bekleniyor

Dolap uygulaması üzerinden sp08861776487 sipariş numaralı bir kazak sattım ve ürünü alıcı ödemeli olarak gönderdim. 17 Ekim 2026 tarihinde Samsun’daki Akkaya Market esnaf noktasına küçük paket olacak şekilde teslim ederek Trendyol Express ile kargoladım. Ürünün desisi küçük paket sınırını geçmiyordu.

19 Ekim 2026 tarihinde siparişim tamamlandığında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 96 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bunun kargo firmasının hatası olduğunu ve Trendyol Express ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Ürünü küçük paket kurallarına uygun şekilde teslim etmeme rağmen hesabımdan kesilen 96 TL kargo ücretinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda yeniden mağdur olmamak için sistemsel olarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.