Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Hak Ettiğim Ödeme Alınamadı

13 Mart 2026 tarihinde Dolap üzerinden bir adet ceket satışı yaptım. Ceket küçük bir ürün olmasına ve küçük boy kargo ile gidebilecek olmasına rağmen gönderim, sistemde orta boy olarak işlenmiş. Ben bu satıştan zaten yaklaşık 103 TL gibi düşük bir tutar kazanacaktım, ancak bu tutarın da üstüne yattılar.

Kargo şirketi parasını aldı, alıcı ürününü sorunsuz şekilde teslim alıp kullanmaya başladı, fakat bu alışverişi mümkün kılan satıcı olarak ben ortada kaldım. Ne ürün elimde ne de hak ettiğim kazanç hesabıma geçti.

Uygulama üzerinden hem Dolap’a hem Trendyol Express’e durumu ilettim. Ancak her iki taraf da “bizlik bir şey yok” diyerek konuyu geçiştirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Sp03327619134 numaralı işlemime ait hak edişimin, haksız yere kesilen ücretler de dikkate alınarak eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.