DHL Şubesinde 7 Gün Bekleyen Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

26 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 454,30 TL tutarında, teslimat numarası 10623211769 olan bir sipariş verdim. 30 Haziran’da kargom DHL Taşdelen şube tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün evde olmadığım için teslim alınamadı. Sonrasında beni arayan kargo görevlisi, bir daha dağıtıma çıkmayacağını söyledi.

30 Haziran’dan bu yana her gün Trendyol asistan ve destek üzerinden kargomun DHL Taşdelen şubeden iade edilmesi ve ödemenin tarafıma geri yatırılması için talep oluşturuyorum. Buna rağmen Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri sürekli aynı kopyala-yapıştır mesajlarla “şubeyle görüşüldü, dağıtıma çıkacak” şeklinde cevap veriyor. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne ürün tekrar dağıtıma çıkarıldı ne de iade süreci başlatıldı.

DHL Taşdelen şubede kargom 7 gündür bekletiliyor, artık kaybolmuş olmasından şüpheleniyorum ve yalnızca oyalandığımı düşünüyorum. Trendyol asistan ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım, her seferinde yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor.

Kargomun vakit kaybedilmeden DHL Taşdelen şubeden iade edilmesini ve 454,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.