DHL Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi Ve Yetkisiz Satıcıya İade Edildi

03 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli/Gebze’den İstanbul/Heybeliada adresime gelmek üzere DHL Kargo ile, Trendyol üzerinden ödemesi önceden yapılmış olan ve bir iş güvenliği şirketi tarafından gönderilen 974880882309 takip numaralı kişisel kargom tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresime gelindiyse dahi bana tek bir telefon bile açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargonun nerede olduğuna dair DHL tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi, bugünün tarihi itibarıyla da sadece kendi araştırmalarım sonucunda kargonun geri satıcıya iade edildiğini öğrendim. Bu kadar uzun bir gecikmeyi, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve gönderimin benim bilgim ve onayım dışında iade edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun en geç 6 Haziran tarihinde elimde olmasını beklerken ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum; yaklaşık 6 yıldır benzer bir problem yaşamamış olmama rağmen bu olayda hem iletişim eksikliği hem de dağıtım sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede yeniden temin edilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, Adalar bölgesinden sorumlu dağıtım şirketinin uyarılması ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli tüm inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.