Desi Hatası Nedeniyle 114 TL Kesinti Ve İade Talebi

Trendyol Express üzerinden gönderimini sağladığım, 16 Nisan tarihinde alıcıya teslim edilen 148015418 numaralı kargom için, sistemde desi hesabı hatalı yapıldığı için tarafımdan haksız bir kesinti yapılmıştır. Gerçekte 1,8 desi olan kargo, sistemde 2,15 desi olarak girildiği için bakiyemden 114,35 TL ekstra ücret kesilmiştir. Bu satıştan herhangi bir kazancım olmadığı gibi, bu hatalı işlem nedeniyle zarara uğradım.

Kargonun gerçek desi değerini gösteren, video kaydı ve kanıt içeren bir e-posta’yı 16 Nisan tarihinde Trendyol Express’e ilettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem yanlış desi girişi nedeniyle hem de gönderdiğim e-postanın zamanında kontrol edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo firmasının personelinin özensizliği sebebiyle kazancımdan haksız yere kesilen 114,35 TL’nin en kısa zamanda hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, müşteri e-postalarının zamanında ve dikkatlice kontrol edilerek, desi ölçüm süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini istiyorum.