Dağıtıma Çıktı İddiası Yanıltıcı, Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verilen bir sipariş, Sürat Kargo ile gönderilmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre gönderinin 14 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ve sistemde dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak adrese gelen hiçbir görevli olmadı.

Adrese teslim yapılmadığı için müşteri hizmetleri arandı ve kargonun Tokat Merkez’deki Tokat Acente şubesinde bekletildiği söylendi. Buna rağmen ertesi gün de gönderi şubede beklemeye devam etti, yine teslimat yapılmadı. Arkadaşım siparişi kendi adına verdi, takip numarası da mevcut ve adres olarak müstakil, tek katlı bir ev bulunuyor. Evde sürekli birisi olmasına ve gün boyu bahçede oturulmasına rağmen hiçbir gün ne kapı çalındı ne de adrese gelindi.

Gönderinin acilen adrese teslim edilmesini ve bundan sonra “dağıtıma çıktı” denildiği halde adrese gidilmeden teslim edilmemesi gibi durumların tekrar yaşanmamasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını talep ediyoruz.