Dağıtım Şubesinde Kalan Saç Düzleştirici İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Powertec su hazneli saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün 17 Temmuz’da alındı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi günlerdir “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Cumartesi gününden bu yana dağıtım şubesinde göründüğü halde teslimat yapılmadığı için hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “5–6 gün bekleyin, talep oluşturuldu” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Eklediğim ekran görüntüsünde de gönderinin teslim edilmediği ve yeniden gönderim planlanacağı yazmasına rağmen, tarafıma ne teslimat yapıldı ne de yeni bir planlama bilgisi verildi.

Şikayet konusu siparişime ait kargo takip numarasının da incelenmesini ve bu gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da sürecin açıkça tarafıma bildirilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.