Cuma Namazı Zamanı Aramaları Nedeniyle Ürün İadesi

Trendyol Express üzerinden 10519456732 numaralı gönderim için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22.05.2026 Cuma günü saat 13.20 civarında, yani cuma namazı saatinde kurye tarafından arandım, o esnada telefona bakamadığım için çağrıyı açamadım. Sadece bu nedenle ürünüm doğrudan iade sürecine alınmış.

Daha önce de özellikle cuma saatlerinde arandığım benzer durumlar yaşadım ve bu durum benim açımdan büyük mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “sistemlerinin böyle olduğu” ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Cuma hutbesinde veya namaz esnasında telefona bakmam bekleniyormuş gibi davranılması hem gerçekçi değil hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım.

Ürünümün iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve özellikle cuma namazı saatlerinde teslimat ve arama süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.