Bursa’da Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Teslimat Talebi

25 Aralık’ta Trendyol üzerinden Kiğılı mağazasından bir mont siparişi verdim. Gönderi numaram 10088370593. Kargo Trendyol Ekspres ile Bursa çıkışlı görünüyor ve sistemde 26 Aralık’ta yine Bursa’da teslim edileceği yazıyordu. Yani il dışı, uzun mesafe bir gönderi değil; Bursa’dan çıkıp yine Bursa’ya teslim edilecek bir kargo olmasına rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Takipte, adrese bir kez gelinmiş ve alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilememiş görünüyor.

Teslimat günü tüm gün evdeydim, ancak kapıya gelen giden olmadı. Buna rağmen sisteme “uğranmış, alıcıya ulaşılamamış” şeklinde not düşülmüş. Daha sonra özellikle, kurye beni arasın diye de not bıraktım ama buna rağmen arayan da gelmeye çalışan da olmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size ulaşamayız, tekrar uğramayız, işlem bu şekilde” diyerek yardımcı olmadılar ve 2 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Defalarca durumu anlatmama rağmen “uğranmış, teslim edilemez” demekte ısrar ettiler.

Bu mont oğlum için ve şu an çocuğumun montu yok, acil olarak ihtiyacımız var. Bursa çıkışlı bir ürünün yine Bursa’daki adrese günlerdir teslim edilememesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin bugün, en geç dağıtım saati olan 18.00’e kadar adrese getirilip teslim edilmesini, en azından kurye tarafından makul bir teslimat çözümü üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.