Beykoz Çamlıbahçe PTT Şubesi Kargoları Teslim Etmiyor Ve Telefonlara Cevap Vermiyor

Beykoz Çamlıbahçe PTT şubesiyle yaklaşık bir haftadır kargo teslimi konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Trendyol ve farklı firmalardan verdiğim birden fazla siparişim bu şubede bekletiliyor, ürünlerim dağıtıma çıkarılmıyor ve adrese teslim edilmiyor. Buna rağmen tarafıma sürekli “Şubemize gelen gönderinizi 3 gün içinde teslim almazsanız iade edilecektir” şeklinde SMS gönderiliyor. Hem kargoyu getirmeyip hem de kısa süre içinde iade tehdidinde bulunmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Sabahtan akşama kadar defalarca (gün içinde yaklaşık 30 kez) aramama rağmen şubedeki telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. İletişim kuramadığım için ne zaman dağıtıma çıkarılacağını veya gerçekten iade edilip edilmeyeceğini de öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim fakat buna rağmen kargolarım hâlâ şubede bekletiliyor, adrese teslim yönünde herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Yaklaşık 6 gündür bekleyen ürünlerim de dahil olmak üzere tüm kargolarımın hiçbir iade işlemi yapılmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Beykoz Çamlıbahçe şubesinin telefonlara cevap verilmemesi ve kargoları dağıtıma çıkarmadan müşteriyi şubeye yönlendiren bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.