Aras Kargo’da Uzun Süre Bekleyen Tablet Teslimatı Ve Trendyol’dan Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden gtı Bilişim satıcısından 28 Eylül’de yaklaşık 13.500 TL bedelle Lenovo marka bir tablet sipariş ettim. Aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve Aras Kargo takip ekranında teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmekteydi. Ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve gönderim uzun süredir Ümraniye transfer merkezinde bekliyor görünüyor.

Aras Kargo’ya defalarca şikayet kaydı açmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Trendyol tarafında da ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu; ürünü sanki Trendyol dışındaki bir yerden almışım gibi tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Satıcı gtı Bilişim ile de iletişime geçtiğimde, yalnızca ürünü kargoya verdiklerini, bundan sonrası için kargo firmasından haber beklediklerini söylüyorlar ve hâlâ net bir cevap alamıyorum.

Kargomun takip numarası 7260037525584899’dur ve gönderi günlerdir Ümraniye transfer merkezinde beklemesine rağmen Trendyol tarafından sürecin yakından takip edilmemesi, tarafıma açık bir açıklama yapılmaması zamanımı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Satıcı Çatalca’da, ben Ümraniye’deyim; bu kadar basit bir teslimatın 2026 yılında hâlâ çözülememesi kabul edilebilir değil.

Oğlum öğrenci ve bu tableti özellikle okulda kullanabilmesi için aldım; yaşanan gecikme onun eğitim sürecini de olumsuz etkiliyor. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, Aras Kargo ile süreç etkin şekilde takip edilerek, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını Trendyol’dan talep ediyorum.