Ankara Topraklı Şubesinde Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Ev Teslimatı Talebi

Trendyol Express Ankara Topraklı şubesi üzerinden 10664092172 teslimat numaralı, 11399891223 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.07.2026 tarihinden itibaren kargom şubede bekletilmesine rağmen, “cumartesi iş yerleri kapalı” bahanesiyle dağıtıma çıkarılmıyor. Üç kez aramama rağmen özellikle dağıtıma çıkarmıyorlar, müşteri temsilcileri ise şubeye ulaşabilmem için herhangi bir telefon numarası paylaşmıyor.

Saat 10:00 civarında “geldik, iş yeri kapalıydı” şeklinde mesaj gönderiyorlar; oysa dükkanımı saat 09:00’da açmış oluyorum. Ürün bana acil lazım olduğunu ve bu nedenle zarara uğradığımı belirtmeme rağmen, bana alay eder gibi iki iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Diğer kargo firmalarında en azından şubeye gidip ürünü kendimiz alabiliyor ya da dağıtım elemanına ulaşabiliyoruz; Trendyol Express tarafında ise sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmıyor.

Kurye bir daha gelmeyeceğini söylediği için iş yerimi kapatıp eve dönmek zorunda kaldım ve artık kargomun iş yerime değil, ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede evime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.