Ankara Kazan’da Bekleyen Kargo Ve Zamanında Teslim Edilemeyen Doğum Günü Hediyesi

Berk Shop Spor Giyim San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden Trendyol’dan torunumun doğum günü için Galatasaray Puma 2026/2027 çocuk iç saha şortu (78502401) sipariş ettim. Ürün 20 Ağustos’ta Zonguldak’tan çıkıp 21 Ağustos’ta Gebze’ye, 22 Ağustos’ta da Ankara Kazan’a ulaştı. Ancak 22 Ağustos sabah 09.37’den bu yana, bugün 26 Ağustos sabah 08.30 olmasına rağmen Trendyol Express bu ürünü Mersin’e göndermedi.

Dört gündür kargo Ankara Kazan’da bekliyor ve hiçbir ilerleme yok. İki defa telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen ne süreci hızlandırdılar ne de gerçekten ilgilendiler. Müşteri hizmetleri, ürünüm günlerdir ortada yokken bir de utanmadan “Gelmezse iptal edin” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Bu süreçte ürün bedeli kartımdan tahsil edildi ama karşılığında ne zaman teslim edileceği belli olmayan bir bekleyişe bırakıldım.

Trendyol Express’in bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve torunumun doğum günü için aldığım ürünü zamanında teslim alamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün derhal Mersin’e sevk edilip en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.