Anadolu Yakası Kargolarının Tekrarlayan Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme Şikayeti

Trendyol Express İstanbul Anadolu Yakası dağıtım bölgesinde kargolarımla ilgili sürekli tekrar eden bir yönlendirme sorunu yaşıyorum. Anadolu Yakası varışlı gönderilerim ya kayboluyor gibi görünüyor ya da nedensiz şekilde Kocaeli aktarmasına giderek teslimat sürecinde ciddi gecikmelere yol açıyor. Bu durum şu anda üst üste üçüncü kez başıma geliyor.

Son olarak 10319822822 teslimat numaralı kargom da İstanbul Anadolu Yakası’na gelmesi gerekirken yine Kocaeli’ye yönlendirilmiş görünüyor. Bir önceki kargomda da aynı sorun yaşanmış, kargo yine Kocaeli’ye gitmişti. O zaman müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bir yanlışlık olduğu söylenmiş ve kargom epey gecikmeli olarak teslim edilmişti.

Aynı hatanın bu kadar kısa süre içinde tekrar tekrar yaşanması, bölgedeki operasyonel süreçlerde ve denetimde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Anadolu Yakası varışlı kargolarımın neden sürekli yanlış aktarmaya gittiğine dair tarafıma somut ve net bir açıklama yapılmasını, bu operasyonel ve sistemsel hataların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Bu sorun devam ettiği takdirde, hizmet kalitesizliği ve sürekli yaşanan gecikmeler nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.