Acil Elektronik Ürünümün Teslimatı Gecikti, Güncelleme Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Normal şartlarda Gaziantep’ten çıkan kargolarım ertesi gün Malatya’da bana teslim ediliyordu. Ancak bu kez elektronik bir ürünüm için aynı hız ve düzenlilik kesinlikle sağlanmadı. 27.04.2026 tarihinde gece saat 01.00’de gönderi hâlâ “yolda” görünüyor ve o andan itibaren iki gündür hiçbir yeni gönderi hareketi eklenmedi.

7330032207269444 numaralı gönderim benim için acil ve gerekli bir ürün olduğu için hızlı teslimat beklentisiyle sipariş verdim. Ürünün elektronik olması sebebiyle, bir sorun olması durumunda hızlıca iade sürecine girebilmem de önemliydi. Buna rağmen kargonun durumunda hiçbir güncelleme olmaması ve gönderi hareketlerinin durması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sisteme yansıyacaktır” şeklinde genel bir cevap aldım, ancak bu ifade ne somut bir bilgi ne de çözüm sundu. Bugün il dışına çıkacağım için özellikle bugün içinde teslimatın yapılması benim için çok önemliydi, fakat bu belirsizlik nedeniyle planlarım da olumsuz etkilendi.

Gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, sürecin hızlandırılarak kargomun en kısa sürede bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.