Acil Bebek Bezi 4 Gün Boyunca Dağıtımda Kaldı Mağduriyet Yaşadım

Trendyol Express – Acil Bebek Bezi 4 gündür dağıtımda teslim edilmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express aracılığıyla gönderilen 10109982904 numaralı teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Teslim edilecek ürün Prima Care külot bez 4 numara, 44 adet bebek bezi olup, kargo takip ekranında teslimat tarihi 07.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm Trendyol Express Keşan Saroz şubesi tarafından 4 gündür “dağıtımda” statüsünde bekletilmekte ve ev adresime teslim edilmemektedir.

Bebek bezi gibi acil ihtiyaç kapsamında değerlendirilmesi gereken bir ürünün bu şekilde geciktirilmesi kabul edilemez. Keşan Saroz şubesi tarafından teslimatın neden yapılmadığına dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamış, müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargonun hâlâ “dağıtımda” gösterilmesi, Trendyol Express’in ve ilgili şubenin hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Üstelik bu sorun Trendyol Express ile ilk kez yaşamama rağmen, sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini veya kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.