Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade İsteğine Cevap Almama

07.06.2026 tarihinde Trendora adlı firmanın internet sitesinden lenf açıcı damla olarak tanıtılan, zayıflamaya ve ödem atmaya yönelik bir ürün siparişi verdim. #1107 numaralı bu sipariş için banka kartımla 1.401 TL ödeme yaptım, dekontumda gönderici isim olarak “Ö*** A****” görünmektedir. Ödeme sonrası güvenlik endişesi yaşadığım için kartımı değiştirmek zorunda da kaldım.

Ancak kargo elime 13 Haziran Cumartesi günü Trendyol Kargo aracılığıyla ulaştığında, gönderilen ürünün tanıtılan ürünle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Reklamı ve açıklaması yapılan lenf açıcı damla yerine, “Voop d3 k2 Vitamin” adlı tamamen farklı bir vitamin damlası gönderilmişti. Ürün sayfasına tekrar girmek istediğimde ise siparişi verdiğim bağlantı “sayfa bulunamadı” hatası vermeye başladı, sitede resmi bir iade butonu ya da net bir iade süreci de bulunmamaktadır.

Bunun üzerine sitede verilen iki farklı mail adresine hem sipariş hem de iade talebiyle ilgili olarak ayrı ayrı e-posta gönderdim, ayrıca trendoraturkiye adlı Instagram hesaplarına da durumu detaylı biçimde yazarak iade ve para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik yazdığım bir mesajda beni adeta cahillikle itham eder gibi bir üslup kullanıldı ve daha sonraki mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Tanıtılan ürünle gönderilen ürünün tamamen farklı olması, ürün sayfasının sonradan kapatılması ve iade süreciyle ilgili hiçbir resmi adımın olmaması sebebiyle hem mağdur olmuş durumdayım hem de firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe ediyorum. Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği için, tarafıma gönderilen “Voop d3 k2 Vitamin” ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.401 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçteki yaklaşım ve iletişim konusunda da inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.