to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Terliğin Değişimi Bir Ayı Aştı, Hâlâ Çözüm Yok
20 Temmuz’da Vacca Shoes’un kendi web sitesinden 40 numara terlik siparişi verdim. 22 Temmuz’da ürün elime ulaştı ancak yanlışlıkla 39 numara gönderilmişti. Hemen ertesi gün, 23 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü geri göndermem istendi. Ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim ve o tarihten bu yana doğru numaradaki terliğin tarafıma gönderilmesini bekliyorum.
Sipariş numaram: 26554. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aynı anda iki ürün aldım ve toplamda 1.190,80₺ ödedim. 649,90₺ fiyatlı terliği indirimle 519,90₺’ye satın aldım. İade seçeneği yoktu, sadece değişim hakkı vardı ve bu hakkımı hemen kullandım.
Yaklaşık bir aydır her aradığımda “kargo çıkacak”, “depo ile iletişime geçeceğiz”, “üretimden dolayı gecikti” gibi cevaplar alıyorum, fakat ne ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Yaz mevsimi bitti, hâlâ terlik bekliyorum ve mağdur edildim. Artık para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
