Modasportive Yanlış Numara Gönderimi Ve Eksik İade Mağduriyeti

Modasportive Instagram sitesinden 37 ve 43 numara terlik sipariş ettim. Siparişim tarafıma ulaştı ancak 43 numara yerine 44 numara gönderildi. Ayrıca, 37 numara terliğin ön kısmında problem olduğunu, iade etmek istemediğimi ve biraz sıktığı için 38 numara sipariş etmek istediğimi WhatsApp üzerinden bildirdim. 37 numarayı 645,55 TL'ye aldım. 26 Temmuz'da kargo ile değişim yapılmak üzere gönderdim. Değişim yapılacağı söylendi fakat 38 numara stokta yoktu.

Bugün 11 Ağustos ve bana iade olarak sadece 346 TL yatırıldı. Kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma 37 numara iade ücreti düşülmüştür diye mesaj iletildi. Ayrıca, kendi sitelerinde Modasportive'den kaynaklı kusurda kargo ücretinin kendileri tarafından karşılanacağı yazıyor. Ancak iade kargo ücreti için terliğin yarı parası benden alındı. Konuyla ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum.

Kaç gün geçti, yazışmalarımız hâlâ sürüyor. Aradığımda telefon açılmıyor, mesajlara çok geç ya da hiç dönülmüyor. Bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Kendi prosedürlerini kendilerine göre uyarlayıp müşterilere uygulamaya çalışıyorlar.

Gereğinin yapılmasını ve geri kalan iade ücretinin tarafıma acil yatırılmasını rica ediyorum.