Vacca Shoes İade Ödemesinde Gecikme Ve 300 TL Kesinti

Vacca Shoes’tan Shopier üzerinden banka kartımla 1.449 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve Malatya’dan 685043039839 takip numaralı kargoyla firmaya geri gönderdim. İade süreci 2 Ekim’de başladı ve en geç 10 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi.

Firma, iade sırasında 300 TL kargo bedeli kesileceğini belirtti ancak bugün itibarıyla 16 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ne eksik ne de tam bir iade gerçekleşmedi. En son 6 Ekim’de kendileriyle yazıştım ve o tarihten sonra da mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün bedeli olan 1.449 TL’den, belirtilen 300 TL kesinti uygulanacaksa bu düşülerek kalan tutarın derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin gecikme olmaksızın sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve yasal iade sürecine uygun hareket edilmesini özellikle rica ediyorum.