İptal Ve İade Sürecinde Yazılı Onay Ve Takip Bilgisi Talebi

Vacca Shoes’tan 21 Nisan tarihinde online olarak 1.976 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün daha sonra tarafımdan iptal edildi ve bugün WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağı söylendi.

Ancak bu bilgiye rağmen iade süreciyle ilgili bana hiçbir yazılı veya sistem üzerinden görülebilir belge sunulmadı. Ne sipariş ekranında ne de mail yoluyla iptal ve iade sürecine dair net bir teyit alamıyorum. Bu durum, hem sürecin takibini zorlaştırıyor hem de iadenin gerçekten ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda güven sorunu yaratıyor.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 1.976 TL’lik tutarın iadesine ilişkin, iptal ve iade sürecimin sistemde açık ve net bir şekilde görünmesini, bana yazılı teyit verilmesini ve iademin en geç belirtilen süre içinde eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.