to read complaints and reviews, or file yours.Vacca Shoes Siparişim Gecikti Ve Takip Kodu Yok
Vacca Shoes internet sitesinden 3 Mart tarihinde 43573 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken ürünlerin 2 ila 7 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamadım. Firma ile iletişime geçtiğimde ise sürekli geçiştirilerek bayram yoğunluğu gerekçe gösteriliyor, ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve kargo takip bilgisi paylaşılmıyor. Bu durum verilen süre taahhüdü ile de çeliştiği için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ödeme yaptığım bu siparişimde herhangi bir iptal istemiyorum, sadece ürünlerimin bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Mart tarihinde Vacca Shoes’un resmi web sitesi üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 43573 ve toplam 1.922 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede belirtilen kargo süresi 2-3 iş günü olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçti, ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü ancak somut bir çözüm üretilmedi ve gönderim yapılmadı. Ürünlerin benim için acil olduğunu, bayramdan sonra verdiğim adreste olmayacağımı da özellikle belirttim fakat buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ürünlerim gönderilmediği ve mağdur edildiğim için, ödediğim 1.922 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve sürekli bahaneler nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
