to read complaints and reviews, or file yours.Trawost Vize'den Aldığım Vize Hizmetinde Randevu Ve İade Eksikliği!
Trawost üzerinden Çek Cumhuriyeti turistik aile vizesi için başvuru yaptık. Ödemeyi en başta peşin olarak EFT ile yapmamız istendi ve 3 Ekim’de 38.870 TL tutarındaki ödememizi gerçekleştirdik. Bize, randevu bulunamaması halinde ödemenin iade edileceği söylendi. Sürecin başında görüştüğümüz i*** Bey oldukça ilgiliydi ancak ödeme alındıktan sonra ne randevu süreciyle ne de sonrasındaki iade süreciyle ilgili gerçek bir destek alamadık.
Randevu bulunamadığı ve aslında hizmet sunulamadığı için 1 Aralık’ta iade talebi oluşturduk. Yasal olarak 15 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar iletişime geçtik, bu kez bize ödemenin 22–23’ü gibi hesabımıza geçeceği söylendi. Bu tarihlerde de ödeme yapılmayınca 25’inde yeniden görüştük, 26 Aralık’ta para hesabınızda olacak denildi; ancak hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Ne randevu alınabildi ne de taahhüt edilen iade süreci yerine getirildi. Bu süreçte defalarca söz verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağdur edildik. Trawost vize ile çalışmanın tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 38.870 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sosyal medya hesaplarından Instagram'dan engellemişler. Ekte fotoğraflar da mevcut.
Gelişme
Trawost üzerinden Çek Cumhuriyeti turistik aile vizesi için başvuru yaptık. Sürecin en başında, 3 Ekim’de 38.870 TL tutarındaki ücreti peşin olarak EFT ile ödememiz istendi ve ödemeyi gerçekleştirdik. Bize, randevu bulunamaması durumunda ödemenin iade edileceği açıkça söylendi. Başta görüştüğümüz İ** Bey oldukça ilgiliydi; ancak ödeme alındıktan sonra ne randevu süreciyle ne de iade süreciyle ilgili gerçek bir destek alamadık.
Randevu hiçbir şekilde bulunamadığı ve fiilen herhangi bir hizmet sunulmadığı için 1 Aralık’ta iade talebimizi ilettik. Yasal olarak 15 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi tarafımıza verildi. Bu süre dolmasına rağmen hesabımıza herhangi bir ödeme geçmeyince tekrar iletişime geçtik, bu kez ödememizin 22–23’ü gibi yatırılacağı söylendi. Bu tarihlerde de ödeme yapılmayınca 25’inde yeniden görüştük ve 26 Aralık’ta paranın hesabımızda olacağı ifade edildi; ancak bu tarih de geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı.
Tüm bu süreç boyunca ne randevu alınabildi ne de defalarca taahhüt edilen iade süreci yerine getirildi. WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden hem İbrahim Bey’le hem de muhasebe için verilen +90 539 769 ** numarasıyla defalarca yazışmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece söz verilip tutulmadı. Üstelik Instagram hesabı üzerinden de engellenerek iletişim kanallarımız tamamen kapatıldı ve mağduriyetimiz daha da arttı. Trawost vize ile çalışmanın tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum ve kimseye önermiyorum.
Ödediğim 38.870 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi normalde Instagram yazışmaları mevcuttu fakat şu an engelleyerek insanları mağdur ettiklerini açıkça kabul ediyorlar. Haklarında gerekli belgelerle suç duyurusunda bulunacağım
İade ödemenizi alabildiniz mi? Bende aynı şirketten şikayet açacağım 2,5 aydır bekletiyorlar