Trawost Vize Yanıltıcı Vaatler, Uzun Gecikme Ve Reddin Sonuçları Nedeniyle İade Talebi

Trawost yurt dışı Danışmanlık ve Vize Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi ile turistik Danimarka vizesi için çalıştım. Daha önce başka bir firmanın hatası nedeniyle vize reddi aldığımızı ve bu nedenle beklemek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, evraklarımızın çok güçlü olduğunu, Danimarka’dan başvuru yaparsak çok yüksek ihtimalle vize alacağımızı söyleyerek bizi ikna ettiler.

Başvuruyu yaptıktan sonra tam 6 ay boyunca Danimarka’dan herhangi bir sonuç alamadık. Bu süre içinde firmaya süreci sorduğumuzda, endişelenmememiz gerektiğini, sürecin uzamasının iyi bir şey olduğunu, Danimarka’nın inceleyip araştırdığını ve büyük ihtimalle onay alacağımızı söylediler. Ancak 6 ayın sonunda başvurumuz ret ile sonuçlandı ve ikinci kez red almamız, ilerideki vize başvurularımızı daha da zorlaştırdığı için bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Red sonrasında firmayla tekrar görüştüğümüzde, reddi onaya çevirebileceklerini, bu konuda daha önce birçok müşterilerinin reddini onaya döndürdüklerini söyleyerek bizi rahatlatmaya çalıştılar. Danimarka Konsolosluğu’na bizim adımıza mail atacaklarını, hemen maili düzenleyip göndereceklerini, endişelenmememiz ve üzülmememiz gerektiğini belirttiler ve biz de buna inandık. Yaklaşık bir ay sonra maili gönderip göndermediklerini ve bir cevap gelip gelmediğini sorduğumuzda panikleyip özür dileyerek unuttuklarını, hemen gönderim yaptıklarını söylediler. Gönderdikleri maili bize de iletmelerini istediğimizde aslında hiçbir mail göndermedikleri ortaya çıktı ve bunun üzerine bize sadece bir mail şablonu yollayıp “bunu siz gönderin” dediler.

Hem başta verilen “yüksek ihtimalle onay” yönündeki güvence, hem 6 ay boyunca “muhtemelen onay alacaksınız” şeklinde beklenti oluşturan söylemler, hem de redden sonra “reddi onaya çeviririz, konsolosluğa mail atıyoruz” deyip bunu dahi yapmamaları nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle ödediğim 11.257 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.