Trawost Danışmanlığı Ücret İadesi Vermedi Ve Vize Başvurusunu İhmal Etti

Trawost Vize danışmanlık şirketi ile Danimarka Schengen vizesi için çalıştım. Sürecin başında, parayı alana kadar son derece ilgili görünen firma, danışmanlık ücreti olan 8850 TL’yi havale ile ödedikten sonra adeta ortadan kayboldu. Mesajlara geç cevap veren, çoğu zaman hiç dönüş yapmayan, sürekli “Şu gün atacağım, şimdi hazırlıyorum, birazdan gönderiyorum” deyip evrakları hep son güne bırakan bir yapısı vardı. Tüm süreç boyunca onların peşinden koşmak zorunda kaldım ve kendimi, danışmanlık aldığım bir firmadan hiçbir destek alamayan, panik içinde yalnız bırakılmış biri gibi hissettim.

20 Şubat 2026 tarihinde yapılan başvuru için gerekli evrakları da son dakika sürekli hatırlatmalarıma ve dağınık şekilde gönderdiler. Buna rağmen, danışmanlık ücreti ödediğim için evrakların eksiksiz ve düzgün hazırlanmış olması gerektiğini düşündüm. Danimarka vizesi başvurum reddedildi ve reddedilmem için makul bir sebep bulunmadığını, ayrıca danışmanlık firması dahil olduğu için ekstra bir evrak eksikliği ya da “inandırıcı bulunmama” gibi bir gerekçe olmaması gerektiğini düşünüyorum. Otel, uçak gibi rezervasyonlar dahil tüm planlamalar danışmanlık firması üzerinden yapılmasına rağmen sonuç ret oldu.

Süreç boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak her seferinde geçiştiren, geç yanıt veren, hiçbir soruya zamanında ve tatmin edici cevap vermeyen bir tavırla karşılaştım. Vize reddi sonrasında itiraz sürecinde bile dosyamla ilgilenmediler, süreci takip etmediler ve sorumluluk almadılar. Para iadesi talebimi ilettiğimde ise “Bizi alakadar etmez, ret sizin sorununuz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt verdiler.
Üstelik onlara verdiğim bu reaksiyonda da bir suçlu arıyorsunuz vize ret ettiğiniz için şeklinde bir yanıt aldım; ben de hayır, diğer arkadaşlarımın aldığı danışmanlık hizmetinin yanında sizin işinizi layığıyla yapmadığınıza inandığım için tepki veriyorum dediğimde ise bana gülücük atarak “Onlar vizelerini aldı sanırım” şeklinde dalga geçer gibi bir tepki verdi. Buradan da ne kadar profesyonel olmadıklarını anlayabilirsiniz.

Ödediğim 8850 TL danışmanlık ücretine karşılık nitelikli bir hizmet alamadığımı, sürecin profesyonelce yönetilmediğini ve vize reddinde ciddi payları olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Trawost Vize danışmanlık şirketinden ödediğim danışmanlık ücretinin acilen iadesini talep ediyorum.