Trawost Vize Danışmanlığında Hizmet Sunulmaması ve İade Gecikmesi

3.10.2025 tarihinde Trawost Vize firmasından Danimarka vize danışmanlık hizmeti aldım ve bu hizmet için şahsi Denizbank hesabımdan havale yoluyla 9.080.000 TL ödeme yaptım. Gidiş tarihlerim net olmadığı için bir süre işlemleri beklettim; tarihlerim belli olduğunda ise firmaya tekrar ulaştım, ancak benimle ilgilenmediler, aramadılar ve süreci takip etmediler. Yaklaşık bir hafta boyunca randevu bulmalarını bekledim; ilgisizlik devam edince kendi imkanlarımla Danimarka’dan vize randevusu aldım ve bu durumu kendilerine nazikçe ilettim.

Bunun üzerine Kasım ayında tarafıma iade talep formu gönderdiler, formu doldurarak iade talebimi ilettim. Ancak iade talebini oluşturalı yaklaşık üç ay olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte firmayı sayısız kez aradım; her seferinde “bu hafta ücret iade edilecek” denilerek oyalandım. Sonrasında beni patronları i*** Bey’e yönlendirdiler; ancak kendisi de sanki hiçbir sorun yokmuş gibi, dalga geçer gibi iletişimde kopukluk olmuş tarzında açıklamalar yaptı. Oysa ben neredeyse her hafta üç kere arayarak süreci takip etmeye çalıştım.

Hem aldığım hizmeti kendi imkanlarımla sağlamak zorunda bırakılmam hem de aylarca oyalandıktan sonra ücretimin hâlâ iade edilmemiş olması kabul edilemez. Danışmanlık karşılığında ödediğim 9.080.000 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu kurumun çalışanlarının bu şekilde oyalamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.