TİSKİ Çarşıbaşı Şefliğinde Personelin Agresif Ve Saygısız Davranışı

Çarşıbaşı ilçesinde yaşayan bir vatandaş olarak, bugün TİSKİ Çarşıbaşı Şefliğinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Eşim faturayı ödemek için şefliğe gittiğinde, kendisinden benim T.C. kimlik numaram istenmiş, eşim T.C. numaramı bilmediği için de fatura ödemesi kabul edilmemiştir.

Daha sonra durumu anlamak ve faturamı ödeyebilmek için ben bizzat TİSKİ Çarşıbaşı Şefliğine gittim. Burada görevli olan D***** K*** isimli personel, konuşma esnasında benimle tartışmaya girmiş ve TİSKİ gibi büyük bir kurumu temsil eden bir personelden beklenmeyecek derecede agresif ve saygı sınırlarını zorlayan tavırlar sergilemiştir. Faturamın T.C. ile ödenmediği durumda hiçbir şekilde ödeme alınmayacağını söyleyerek, adeta bizi azarlayan, küçümseyici bir üslup kullanmıştır.

Biz bu kurumların vatandaşa hizmet için var olduğuna inanıyoruz. Buna rağmen personelin kendisini kurumun sahibi gibi görerek vatandaş üzerinde baskı kurmaya çalışması, öfkesine hâkim olamaması ve iletişim dilini bu kadar sert kullanması beni derinden rahatsız etti. Personel seçiminde ve yönetiminde öfke kontrolü, vatandaşa saygı ve iletişim becerileri gibi konularda nasıl bir değerlendirme yapıldığını da sorgulamak zorunda kalıyorum.

Bu tür bir davranışın sadece bana değil, başka vatandaşlara da gösterilmemesi için konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve TİSKİ Çarşıbaşı Şefliğinde vatandaşla iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum. İlçemizde yaşayan insanların bu şekilde rencide edilmemesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmamasını istiyorum.