Bahçedeki Ödeme Noktasında Çelişki Ve Sert Personel Davranışı

21 Ağustos günü saat 15.00 civarında Eyof Restaurant’ta bahçe kısmında oturuyordum. Bahçe alanında ödeme noktası olmasına rağmen hesabı ödemek istediğimde, iç kısma gidip oradan ödeme yapmam gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda ise tesis sorumlusu tarafından oldukça sert bir üslupla, “Çünkü şu an kasiyerimiz burada” şeklinde bir cevap aldım.

Hem bahçede ödeme alanı bulunması hem de bu şekilde sert bir tavırla karşılaşmam beni rahatsız etti. Madem tüm ödemeler iç kısımdan alınıyorsa, bahçe kısmına neden ödeme alanı yapıldığını ve bununla ilgili neden daha düzenli bir işleyiş oluşturulmadığını anlamakta zorlanıyorum. O an terslendiğimi hissettiğim için konuyu daha fazla uzatmak istemedim ve tekrar konuşmaya çalışmadım.

390 TL’lik hesabımı kartla ödedim ancak yaşadığım bu iletişim ve işleyiş sorunundan dolayı işletmeden beklentim, personel davranışlarının ve ödeme sisteminin olması gereken düzeyde, müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde düzenlenmesi ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.