Şerife Bacı Konağı'nda Saygısız Servis Personeli Deneyimi

21 Aralık Pazar günü saat 19.00 civarında, Bağcılar Şerife Bacı Konağı’nda 9 numaralı masada oturuyorduk ve bize bakan servis elemanının kaba tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Sürekli olarak verdiğim siparişleri yanlış aldı, her düzelttiğimde ise belirgin bir şekilde sinirlenip yüzünü ekşiterek, adeta başını başka yöne çevirerek saygısız bir tavır sergiledi.

Masalara çorba için kaşık bırakmasını rica ettiğimde, gayet normal bir istek olmasına rağmen, “Kaşıkları bırakın, siparişlerinizi verin.” şeklinde tersleyici bir üslupla konuştu. 1 sıcak su ve 5 su istediğimde, bunu yanlış anlayıp düzeltmem üzerine de “Sıcak demenize gerek yok, zaten sular sıcak.” gibi alaycı ve öğretici bir tavırla konuşarak, sanki bana yol-yöntem gösteriyormuş gibi davrandı. Oysa sıcak suyu özellikle çocuğum için istemiştim. Kısacık bir yemek sürecinde, bu tavırlar yüzünden resmen sinir harbi yaşattı.

Bu mekâna sık sık gelen ve ailesiyle birlikte sakin bir şekilde yemek yemek isteyen biriyim. Buna rağmen, bu personelin üslubu ve davranışları kabul edilemez seviyede saygısız ve gerginlik yaratıcı. Bu kişi insanlarla birebir iletişim kurduğu bir pozisyonda çalışmak istemiyorsa ya da bu işi yapmak kendisine zor geliyorsa, daha uygun başka bir göreve yönlendirilmesinin daha doğru olacağını düşünüyorum.

Bağcılar Belediyesi’nden talebim, Şerife Bacı Konağı’nda görev yapan bu ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve özellikle de bu kişinin yerinin değiştirilmesi yönünde somut bir tedbir alınmasıdır. Ailesiyle gelen vatandaşlara bu şekilde üst perdeden, tersleyici bir üslupla konuşulmasını asla doğru bulmuyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.