TP-Link AV600 Cihazım İnternete Bağlanmıyor Teknik Destek Alamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır TP-Link AV600 cihazını kullanıyorum. 2 hafta önce, cihaz normal çalışırken bir anda internet bağlantısı kesildi. Wi-Fi sinyali görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için internette bulduğum tüm yöntemleri denedim; cihazı sıfırladım, yeniden kurulum yaptım, farklı prizlerde denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ürünü gpn Bilgi Teknolojileri şirketinden, 1269 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Fatura numaram SF00323405. Sorun ilk kez yaşandı ve o günden beri devam ediyor.

Teknik destek almak için önce TP-Link müşteri hizmetlerini aradım fakat bu cihaza telefonla destek vermediklerini belirttiler. İnternet sitelerindeki canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım ancak orada da herhangi bir yanıt alamadım; sürekli kurulum videolarına yönlendirildim ve teknik servisle ilgili bilgiye ulaşamadım. Satış sonrası destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında olan cihazım için teknik destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.