Teslim Edilen Ürünümün Akıbeti Belirsiz Ve Mağduriyet Yaşıyorum

TP-Link Tapo C520 WS model ürünü aldığım günden kısa süre sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri kodla ürünü 13 Aralık’ta Yurtiçi Kargo Sahrayıcedit Şubesi’nden teknik servise gönderdim. Kargo takibinde ürünün ilgili adrese teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım her iki görüşmede de ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler.

Yaklaşık üç aydır kullandığım bu ürün için yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargoda teslim edilmiş görünen ürünümün akıbetinin araştırılmasını, teknik serviste bulunup en kısa sürede tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.