to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sorunu: Arızalı Kamera Onarılmadan İade Edildi, Mağduriyetim Devam Ediyor
TP-Link Tapo C200 model kameramı yaklaşık 1.5 ay önce N11 üzerinden satın aldım (Sipariş No: 203487474533). Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve elektrik gelmiyordu. Adaptör arızalı olabilir diye başka bir kameranın adaptörünü denedim, bu kez elektrik geldi fakat cihazı yeni kurulum için resetlediğimde hiçbir şekilde Wi-Fi’ye bağlanmadı ve ışık tek renk yanmaya devam etti.
Bu sorunu çözmek için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis 22.08.2025 tarihli raporla ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra bana geri gönderdi ve açıklamada cihazın çalıştığını ve kurulabildiğini belirtti. Ancak bu ifadelerin gerçeği yansıtmadığını biliyorum. Ürün bana iade edildikten sonra tekrar prize taktım ve aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Durumu fotoğraflarla da belgeledim.
Tüm bu süreçte TP-Link müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm yapılmadığı halde yapılmış gibi tarafıma iade edildi. Şu anda mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.
5 tane c410 aldım. Hepsi arızalı. Ürün şarjda çalışıyor, fişten çekince batarya işe yaramıyor. Hiçbir sorun yok diye geri göndermişler. Bana kalırsa üretim hatası var ürünlerde ve tüm ürettikleri kameralar geri döndüğü için bu yolu seçmişler.