to read complaints and reviews, or file yours. 
TP-Link Tapo C200 model kameramı yaklaşık 1.5 ay önce N11 üzerinden satın aldım (Sipariş No: 203487474533). Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve elektrik gelmiyordu. Adaptör arızalı olabilir diye başka bir kameranın adaptörünü denedim, bu kez elektrik geldi fakat cihazı yeni kurulum için resetlediğimde hiçbir şekilde Wi-Fi’ye bağlanmadı ve ışık tek renk yanmaya devam etti.
Bu sorunu çözmek için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis 22.08.2025 tarihli raporla ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra bana geri gönderdi ve açıklamada cihazın çalıştığını ve kurulabildiğini belirtti. Ancak bu ifadelerin gerçeği yansıtmadığını biliyorum. Ürün bana iade edildikten sonra tekrar prize taktım ve aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Durumu fotoğraflarla da belgeledim.
Tüm bu süreçte TP-Link müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm yapılmadığı halde yapılmış gibi tarafıma iade edildi. Şu anda mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.
"21 ay önce aldığım TP Link markasının Tapo C200 model bir kamera, o zamanın çözünürlük standartlarına uygun olmadığı için uzun bir süre kullanmadım. Sonunda kamerayı kurmaya karar verdim ve abonelik başlatmak için ilk kez ücretli buluta kayıt yaptırdım. Kameranın güncellemesi için bir uyarı aldım v...
20 gün önce aldığım, yeni kurulumunu yaptığım Tapo C211 kodlu kamera çalışırken aniden çevrimdışı oldu. Yanına gittiğimde içinde birkaç kırmızı ışığın yandığını, kameranın tamamen tepkisiz kaldığını ve resetleme girişimlerime yanıt vermediğini fark ettim. Özellikle, kamera lensinin yanında sağında v...
Tapo C200 ürünüm arızalandı. Çağrı merkezini aradığımda ürünün seri numarasını sordular, kameranın altında yazan numaraları söyledim. Ürünün garantisinin bittiğini söylediler. Fatura tarihimi söyledim, çağrı merkezindeki kişi fatura tarihinize göre garantisi devam ediyor dedi. Ürünün depoya girdiği ...
TP-Link Tapo C210 Wi-Fi kamera aldım N11 sitesinden. Ürün geldiğinde denedim ve bozuk çıktı. Ürün doğrudan kutudan bozuk çıktı. İade talebi açtım ve ürünü gönderdim ancak iade reddedildi. Mağaza, ürünün servise gitmesi gerektiğini belirtti ve iadeyi reddetti. TP-Link olarak bu durumu takip ediyor mu...
Yorumlar