to read complaints and reviews, or file yours.TP-Link Deco BE65 Arızası Sonrası Haftalarca Kargo Bekleyişi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
15.05.25 tarihinde kullanmaya başladığım "TP-Link Deco BE65 BE11000" isimli ürünüm yaklaşık 2 hafta çalıştıktan sonra arıza verdi ve hemen TP-Link müşteri hizmetleri ile görüşerek servise göndermek için kayıt oluşturdum. 10.06.25 tarihinde de bana verilen kod ile kargoya vererek gönderim sağladım.
Serviste görüştüğüm yetkili bana ürünün servise ulaşması, yapılan işlemler ve çıkışı ile ilgili bilgilendirme mesajları alacağım bilgisini verdi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu söyledikleri ilk yalandı.
Bu tarihten beri düzenli arayarak ürünün akıbetini öğrenmek için kendim çaba gösterdim, ve en sonunda ürünün servis işlemlerinin tamamlandığının, arızanın giderildiğinin bilgisin aldım. "Bugün veya yarın kargoya verilecek" şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Bu da söyledikleri ikinci yalan oldu.
Tekrar tekrar aradığımda her seferinde ürününüz tamamlanmış, kargo için sıraya alınmış en kısa sürede verilecek bilgisi verildi. En sonunda 30.06.25 tarihinde tarafıma TP-Link tarafından ilk bilgilendirme SMS'i ulaştı, ekte de bu SMS mevcut.
SMS'de belirtilen saat geçtikten sonra Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde tarafıma böyle bir kargo verilmediği bilgisi aldım ve 01.07.25 tarihinde tekrar TP-Link aradığımda hala kargo çıkışının yapılmadığını öğrendim. Kendim gelip almak istediğimi söylediğimde bunu yapamayacağım söylendi.
Özetlersek, sıfır aldığım ve üst segment sayılabilecek ürünüm sadece 2 hafta kullandıktan sonra arızalandı ve 2-3 gün içerisinde tamir görmesine rağmen haftalardır servisin kargoya vermesini bekliyorum. Evimde internetsiz kaldığım için yaşadığım mağduriyet boyutu çok büyük.
Kesinlikle tavsiye etmediğim bir marka ve servis deneyimi oldu. Sürekli tarafıma yalan söylenmesi kabul edilebilir gibi değil.
01.07.25 tarihinde kargoya verilmiş ve 02.07.25 tarihinde tarafıma teslim edilince bunu öğrendim. Kötü bir marka ve servis deneyimi oldu tekrar TP-Link markalı ürün almayı düşünmüyorum.
Aynı ürün servisten nihayet geldi, ürünün arka kısmında müdahale izleri vardı, servisin işçiliği çok başarısız. Ama esas problem ürün tekrar arızalandı. Hemen kayıt oluşturdum ve kargo koduyla servise gönderdim. 31.07.25 tarihine ürün servise ulaşmış gözüküyor ancak 06.08.25 tarihi itibari ile hala işleme bile alınmamış. Başka markalarda ürün bu süre içinde tamir-değişim görüp geri gelirken TP-Link Türkiye servisi 1 hafta boyunca incelemeye bile alamıyor. Tekrar arıza yaptığı için değişim istedi, değişimden gelirse ürünü elden çıkaracağım bir daha asla Türkiye'de TP-Link ürünü satın almam.
