to read complaints and reviews, or file yours.TP-Link Kamera Yazılım Güncellemesi Sonrası Hafıza Kartı Hatası Ve Destek Eksikliği
TP-Link markalı C510W model kameram, son yapılan yazılım güncellemesinden sonra yaklaşık 4–5 aydır sürekli “hafıza kartı hatası” ve “çevrimdışı” uyarıları veriyor. Güncellemeden önce böyle bir problem yaşamazken, artık kamera hafıza kartını görmüyor ve kayıt almıyor.
Sorunu yaşadıktan sonra TP-Link müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeleriyle hafıza kartını değiştirdim. Buna rağmen yeni taktığım hafıza kartında da aynı hata devam etti, kamera hâlâ kartı görmüyor ve kayıt yapmıyor. Ürünü bu nedenle 17 Temmuz tarihinde firmaya gönderdim. 12 Ağustos tarihinde ise, yalnızca benim aramam üzerine “herhangi bir sorun yok, ürünü geri gönderiyoruz” bilgisi verildi. Bu süreçte ürünün gerçekten detaylı şekilde kontrol edilmediğini, sadece prosedür gereği incelenmiş gibi yapıldığını düşünüyorum.
TP-Link gibi güvenlik alanında ürün satan bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı hem mağduriyet hem de ciddi güven kaybı yaşıyorum. Ben bu kamerayı kayıt alması için aldım ve güncelleme sonrası ortaya çıkan bu hafıza kartı ve çevrimdışı sorununun net şekilde tespit edilip giderilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten kontrol edilerek arızanın onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilip gerekli çözümün (onarım, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma dönüş yapıldı ve bir şey değişmedi hatalı bir ürünü bana tekrar kargo ile geri gönderdiler. Gelince tekrar bize gönderin dediler tekrar incelensin diye çok saçma değil mi yani tüketici hakem heyetinden başka bir çözüm yolu yok anlaşıldı
